客户服务与支持

（Customer Service & Support,CSS）是客户关系管理中的重要部分。它是通过呼叫中心和互联网来实现的。这样便于产生客户的纵向及横向销售业务。客户服务与支持为客户提供了产品质量、业务研讨、现场服务、订单跟踪、客户关心、服务请求、服务合同、维修调度、纠纷解决等功能。

客户服务与支持的功能一般包括如下几点：

（1）安装产品跟踪 （2） 服务合同管理

（3）求助电话管理 （4）退货和检修管理

（5）投诉管理和知识库 （6）客户关怀

（7）日历日程表

螺纹滚压冷成型工艺

我们高性能的设备可生产标准螺纹、特殊螺纹以及预装垫片的零件。零件通过进料导轨被运送至平行模具上。一侧的模具固定不动，另一侧模具持续上下移动。 每移动一次即可完成一颗零件的螺纹滚压。

我们自有的厂内热处理设施

全自动硬化炉减少周转时间并优化流程。

热处理过程在连续网带炉中进行。通过振动传送带使零件均匀地分布并被传送到惰性气体带式炉中。在特殊的保护气体中，零件被加热最高至900°C，然后进入淬火油内降温至约70°C。然后零件进入清洗单元，先通过离心作用将油去除，然后在第二阶段，用添加清洗剂的溶液清洗紧固件。在第三步，也是最后一步，将零件进行干燥。

现在，清洁干燥的零件进入回火炉，达到所需的硬度，韧性和强度。回火温度通常在340°C至620°C之间。

然后将零件在乳剂中冷却至室温，以便后续处理。最后将经过处理淬硬及回火的零件取出干燥，进行相关测试。